Outsourcing: Logistik auslagern, Vor- und Nachteile

Was ist Outsourcing?

Outsourcing bezeichnet die Vergabe von Aufgaben, die ein Unternehmen bisher selbst erledigt hat, an externe Dienstleister. Der Begriff kommt aus dem Englischen und steht für den Fremdbezug von Leistungen. Das Gegenteil ist Insourcing, also die Rückholung ausgelagerter Aufgaben in das eigene Unternehmen. Davon zu unterscheiden ist Offshoring: Dabei werden Tätigkeiten ins Ausland verlagert, gleich ob an einen Dienstleister oder an einen eigenen Standort.

Im Logistik-Outsourcing gibt ein Verlader, etwa ein Hersteller oder Händler, logistische Leistungen an einen Logistikdienstleister ab. Beispiele für Bereiche sind:

• Transport: Beauftragung einer Spedition statt eigenem Werkverkehr.
• Lagerung und Kommissionierung: Ware wird im Lager des Dienstleisters gelagert und auftragsbezogen zusammengestellt.
• Versand und Fulfillment: im Onlinehandel einschließlich Retourenabwicklung.
• Mehrwertleistungen: Etikettierung, Montage, Verpackung oder Qualitätskontrolle.

Je nachdem, wie viel der Dienstleister übernimmt, spricht man von 2PL, 3PL oder 4PL. Werden mehrere Leistungen langfristig und kundenspezifisch gebündelt, handelt es sich um Kontraktlogistik.

Wie läuft eine Make-or-Buy-Entscheidung ab?

Ob eine Leistung selbst erbracht (Make) oder eingekauft (Buy) wird, lässt sich in mehreren Schritten prüfen:

1. Ist-Analyse: Prozesse, Mengen, Schwankungen und Kosten erfassen, einschließlich Personal, Flächen, Technik und IT.
2. Strategische Einordnung: Gehört die Logistik zum Kerngeschäft oder ist sie ein Unterscheidungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern?
3. Anforderungen festlegen: Servicegrad, Laufzeiten, Standorte, IT-Anbindung und Mengenszenarien.
4. Ausschreibung: Dienstleister über eine Logistikausschreibung anfragen und Angebote vergleichbar machen.
5. Bewertung: Eigenkosten mit den Angeboten vergleichen, dazu Risiken, Übergangskosten und Abhängigkeit bewerten.
6. Vertrag und Übergang: Leistungen, Kennzahlen und Übergabeplan festlegen.

Welche Vorteile und Nachteile hat Outsourcing in der Logistik?

Vorteile:

• Konzentration auf das Kerngeschäft
• Fixkosten für Fahrzeuge, Flächen und Personal werden zu leistungsabhängigen Kosten
• Zugang zu Netzwerken, Lagerflächen, Technik und Fachwissen des Dienstleisters
• Kapazitäten lassen sich bei Saisonspitzen oder Wachstum leichter anpassen

Nachteile:

• Abhängigkeit vom Dienstleister und Aufwand bei einem späteren Wechsel
• Verlust von eigenem Prozesswissen
• Steuerungsaufwand für Schnittstellen, Kennzahlen und Abstimmung
• weniger direkter Einfluss auf die Qualität beim Kunden
• die Marge des Dienstleisters muss durch Effizienzvorteile ausgeglichen werden

Was gehört in einen Outsourcing-Vertrag?

Logistikverträge können Leistungen mit unterschiedlicher Rechtsnatur bündeln. Für die Lagerung gilt das Lagerrecht nach § 467 HGB ff., für Transporte das Fracht- oder Speditionsrecht, für Mehrwertleistungen Werk- oder Dienstvertragsrecht. Ein Vertrag sollte deshalb mindestens regeln:

• Leistungsbeschreibung mit Mengen und Prozessen
• Service Level Agreements (SLA) mit Kennzahlen, zum Beispiel Liefertreue, Kommissionierfehlerquote, Bestandsgenauigkeit und Durchlaufzeiten
• Preise, Preisanpassung und Abrechnung
• Haftung und Versicherung, etwa auf Grundlage der ADSp oder individueller Vereinbarungen
• Datenaustausch, zum Beispiel per EDI, und Zugriff auf Bestands- und Sendungsdaten
• Laufzeit, Kündigung und Exit-Regelungen für Bestände, Daten und Betriebsmittel

Wann liegt beim Outsourcing ein Betriebsübergang vor?

Übernimmt der Dienstleister nicht nur die Aufgabe, sondern einen Betrieb oder Betriebsteil, greift § 613a BGB. Der neue Inhaber tritt dann in die bestehenden Arbeitsverhältnisse ein. Entscheidend ist, ob eine wirtschaftliche Einheit unter Wahrung ihrer Identität übergeht, etwa wenn der Dienstleister das Lager mit Einrichtung und dem wesentlichen Teil der Belegschaft weiterführt.

Liegt ein Betriebsübergang vor, sind Kündigungen wegen des Übergangs unwirksam. Die betroffenen Arbeitnehmer müssen vorher in Textform über Zeitpunkt, Grund und Folgen informiert werden. Sie können dem Übergang innerhalb eines Monats nach Zugang dieser Unterrichtung schriftlich widersprechen.

Was bedeutet Outsourcing für Speditionen?

Speditionen sind beim Logistik-Outsourcing Auftragnehmer. Sie lagern aber auch selbst aus, etwa Transporte an Subunternehmer, Werkstattleistungen oder Buchhaltung. In beiden Richtungen hängt die Qualität stark von sauberen Auftragsdaten ab. Verlader schicken Aufträge per EDI, aber auch als E-Mail, PDF oder Excel-Liste. Diese müssen bei der Auftragserfassung vollständig ins Speditionsprogramm übernommen werden. GM-DocuStream liest solche Aufträge aus PDF-Anhängen, Excel-Listen und E-Mail-Texten, gleicht Adressen mit den Stammdaten des TMS ab und übergibt jeden Auftrag nach Prüfung und Freigabe durch den Disponenten an das TMS.

Rechtsgrundlagen

• § 613a BGB: Rechte und Pflichten bei Betriebsübergang
• § 467 HGB: Lagervertrag

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Outsourcing und Offshoring?

Outsourcing bedeutet, eine Aufgabe an ein anderes Unternehmen zu vergeben. Offshoring bedeutet, sie ins Ausland zu verlagern. Beides kann zusammenfallen, etwa wenn ein ausländischer Dienstleister beauftragt wird, muss es aber nicht.

Welche Logistikbereiche lassen sich auslagern?

Grundsätzlich alle: Transport, Lagerung, Kommissionierung, Versand, Retouren und Mehrwertleistungen wie Etikettierung. Auch die Steuerung der gesamten Logistik kann an einen 4PL oder Lead Logistics Provider gehen.

Was ist ein SLA in der Kontraktlogistik?

Ein Service Level Agreement legt messbare Leistungsziele fest, etwa Liefertreue oder Fehlerquoten. Es regelt auch, wie gemessen wird und was bei Abweichungen passiert, zum Beispiel Maßnahmenpläne oder Vertragsstrafen.

Kann man Outsourcing rückgängig machen?

Ja, das nennt man Insourcing. Damit es möglich bleibt, sollte der Vertrag regeln, wie Bestände, Daten und Betriebsmittel am Vertragsende zurückgegeben werden.